Curso ITIL Foundation (Version 5) + Examen

Descripción del curso

Introduce los conceptos esenciales de Digital product and service management concepts y el marco de Value co-creation dentro de la gestión de productos y servicios digitales a lo largo de su ciclo de vida.

El curso analiza las dimensions of product and service management y el ITIL Value System, integrando principios rectores, flujos de valor, prácticas de gestión y mejora continua en la gestión de servicios.

Objetivos del curso

→Comprender los conceptos de gestión de productos y servicios digitales y su relación con la creación de valor.
→Analizar el ITIL Value System y su integración con principios rectores, prácticas de gestión y mejora continua.
→Interpretar las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios en entornos digitales.
→Comprender el ciclo de vida de productos y servicios y su relación con la entrega, operación y soporte.
→Relacionar flujos de valor, prácticas de gestión y mejora continua en la gestión de servicios.

Qué aprenderás con ITIL Foundation – IFCT064PO

✓Profesionales con ITIL 4 Foundation.
✓Responsables de gestión de servicios.
✓Responsables de productos digitales.
✓Perfiles vinculados a service management y digital product management.

Dirigido a — perfiles recomendados

→Profesionales con ITIL 4 Foundation.
→Responsables de gestión de servicios.
→Responsables de productos digitales.
→Perfiles vinculados a service management y digital product management.

Nextraining es centro oficial ATO (Accredited Training Organization)

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

Centro acreditado ITIL Accredited Training Organisation (ATO) para cursos y examen oficial PeopleCert

Temario del curso ITIL Foundation – IFCT064PO

9 módulos

Módulo 01. Módulo 1.

·Conceptos de gestión de productos y servicios digitalesComprender los conceptos fundamentales de los productos y servicios digitales modernos, incluyendo la creación de valor, la mejora continua y la gestión de productos y servicios a lo largo de su ciclo de vida.

Módulo 02. Módulo 2.

·Co-creación de valorAnalizar cómo se co-crea valor mediante la colaboración entre proveedores de servicios, consumidores e interesados, teniendo en cuenta resultados, costes, riesgos, experiencia y sostenibilidad.

Módulo 03. Módulo 3.

·Dimensiones de la gestión de productos y serviciosEstudiar las cuatro dimensiones: Organizaciones y Personas, Flujos de Valor y Procesos, Información y Tecnología, y Socios y Proveedores, para un enfoque integral de la gestión de productos y servicios digitales.

Módulo 04. Módulo 4.

·Sistema de Valor de ITILComprender el Sistema de Valor de ITIL y cómo integra principios rectores, gobernanza, actividades de la cadena de valor, prácticas de gestión y mejora continua.

Módulo 05. Módulo 5.

·Principios Rectores de ITILAprender a aplicar los principios rectores del marco para tomar mejores decisiones, colaborar de forma más eficaz y adaptar las prácticas de ITIL a entornos digitales reales.

Módulo 06. Módulo 6.

·Ciclo de vida de productos y serviciosComprender el propósito de cada actividad de gestión del ciclo de vida de productos y servicios, desde el descubrimiento y diseño hasta la operación, entrega y soporte, y cómo estas actividades trabajan conjuntamente para generar valor.

Módulo 07. Módulo 7.

·Prácticas de gestión de ITILAnalizar el papel de las prácticas de gestión de ITIL y cómo las guías oficiales de prácticas apoyan formas de trabajo coherentes y eficaces en las organizaciones.

Módulo 08. Módulo 8.

·Mejora continuaComprender cómo la mejora continua se integra dentro de ITIL, estudiando el modelo de mejora continua paso a paso y su contribución al rendimiento y éxito organizativo a largo plazo.

Módulo 09. Módulo 9.

·Mapeo y gestión de flujos de valorComprender cómo identificar, mapear y gestionar flujos de valor para mejorar el flujo de trabajo, la visibilidad y los resultados en productos y servicios digitales.
·Examen oficial ITIL Foundation (Version 5)

Información del examen

Explora las opciones de certificación. Debajo se indican los parámetros técnicos de este examen:

Formato del examen

40 preguntas tipo test (multiple choice) Duración: 60 minutos

Modalidad:

Closed book (sin material de apoyo) ·

¿Quieres el examen oficial? Nos encargamos de reservarlo por ti. Solicita información

Implanta tu proyecto con el respaldo de un experto. Acompañamos a tu equipo durante todo el proceso para diseñar la arquitectura, resolver incidencias y garantizar una implantación segura, eficiente y sin bloqueos.

Contactar con un asesor Ver servicios para empresas

Preguntas frecuentes sobre ITIL Foundation – IFCT064PO

¿Este curso da un certificado de profesionalidad del SEPE?

No. IFCT064PO es una especialidad formativa del catálogo del SEPE, no una acción formativa conducente a certificado de profesionalidad. Al finalizar se entrega el diploma de aprovechamiento de las 20 horas correspondiente a la convocatoria.

¿Cuánto dura el curso y en qué horario se imparte?

El curso tiene una duración de 20 horas. La convocatoria disponible se imparte del 7 al 11 de septiembre de 2026, de lunes a viernes en horario de 17:00 a 21:00.

¿El curso tiene algún coste?

No. Está 100 % subvencionado por el SEPE, por lo que la formación es sin coste para el alumno. Las plazas son limitadas y la admisión está sujeta a los requisitos de la convocatoria.

¿El examen oficial está incluido en el curso?

No. El curso subvencionado cubre la formación, pero el examen oficial de certificación no forma parte de la subvención y se abona aparte. Su precio es [PENDIENTE].

¿Entonces por qué es obligatorio reservar el examen?

La reserva del examen oficial es un requisito de acceso a esta convocatoria: para ocupar plaza hay que tener el examen reservado antes del inicio del curso. Sin esa reserva no se puede formalizar la matrícula.

¿Quién puede inscribirse?

Está dirigido a trabajadores del sector servicios y a personas desempleadas. La comprobación de los requisitos se realiza durante el proceso de inscripción.

¿Cómo se imparte la formación?

En aula virtual, con clases en directo impartidas por un profesor certificado. Se incluyen manuales digitales y material descargable disponible durante todo el curso.

¿Se necesitan conocimientos previos?

No. El nivel es básico y el curso parte de los conceptos esenciales de gestión de productos y servicios digitales, por lo que no se exige formación previa en ITIL.

ITIL Foundation – IFCT064PO