Descripción
El curso aborda Digital Products and Services y la gestión end-to-end del ciclo de vida de servicios digitales, con alineación entre actividades de servicio y valor organizacional. Se trabaja la coordinación entre personas, procesos y tecnología dentro de entornos digitales, incluyendo actividades de discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support.
El módulo de Lifecycle Management integra la gestión continua de productos y servicios digitales dentro del contexto ITIL, relacionando cada actividad del ciclo de vida con resultados organizacionales medibles.
El curso incluye además ITIL Foundation Bridge (Version 5), una vía de actualización para profesionales con certificación ITIL 4. Se centra en los conceptos nuevos y refinados, la terminología actualizada y las actualizaciones estructurales introducidas en ITIL (Version 5).
A través del Enhanced value creation approach, se examina cómo ITIL (Version 5) refuerza la creación de valor en el ecosistema de interesados, conectando estrategia, entrega y resultados medibles.
La gestión de servicios digitales integra ciclo de vida, valor y continuidad.
Objetivos del curso
- Comprender la gestión integral de servicios digitales dentro de ITIL
- Analizar actividades relacionadas con servicios y entrega de valor
- Comprender el ciclo de vida end-to-end de servicios digitales
- Relacionar gestión de servicios y objetivos organizacionales
- Comprender Lifecycle Management aplicado a servicios
- Identificar actividades de discover, design, transition y operate
- Comprender las mejoras clave introducidas en ITIL Foundation (Version 5)
- Interpretar la evolución en la gestión de productos y servicios digitales
- Integrar el enfoque actualizado de creación de valor en el ecosistema de interesados
- Aplicar las actualizaciones de ITIL (Version 5) sobre la base de ITIL 4
Qué aprenderá
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
- Comprender conceptos relacionados con Digital Products and Services
- Analizar el ciclo de vida de servicios digitales
- Relacionar actividades de servicio con valor y resultados organizacionales
- Identificar actividades de discover, design y acquire
- Comprender procesos de build, transition y operate
- Analizar actividades de deliver y support
- Interpretar Lifecycle Management dentro de entornos ITIL
- Identificar los cambios incorporados en ITIL Foundation (Version 5)
- Explicar la evolución en digital product and service management
- Interpretar el updated language and core concepts
- Aplicar el enhanced value creation approach en productos y servicios
- Integrar las actualizaciones sin repetir contenidos previos de ITIL 4
A quién va dirigido
- Responsables de gestión y entrega de servicios
- Responsables de producto y entrega digital
- Equipos de arquitectura y diseño de servicios
- Equipos de desarrollo y operación de servicios digitales
- Profesionales relacionados con gestión de servicios IT
- Profesionales con certificación ITIL 4 Foundation
Nivel de experiencia requerido
- Cualquier certificación ITIL 4 o ITIL Foundation (Version 5)
- Accredited training o Official eLearning
ITIL Foundation Bridge (Version 5)
- Módulo 1. Mejoras en ITIL (Version 5)
- Módulo 2. Evolución de la gestión de productos y servicios digitales
- Módulo 3. Lenguaje actualizado y conceptos clave
- Módulo 4. Enfoque reforzado de creación de valor
- Módulo 5. Aplicación práctica de ITIL (Version 5)
ITIL Service (Version 5)
- Módulo 1. Digital Products and Services
- Módulo 2. Discover
- Módulo 3. Design
- Módulo 4. Acquire
- Módulo 5. Build
- Módulo 6. Transition
- Módulo 7. Operate
- Módulo 8. Deliver
- Módulo 9. Support
- Módulo 10. Lifecycle Management
Examen oficial
El curso prepara para los exámenes oficiales de ITIL Service (Version 5) e ITIL Foundation Bridge (Version 5). Los exámenes no están incluidos en el precio del curso subvencionado. Nextraining puede gestionar la inscripción y asesorar sobre precios y fechas disponibles.
Examen ITIL Foundation Bridge (Version 5)
Formato del examen
- 20 preguntas tipo test (Multiple Choice)
- 1 respuesta correcta por pregunta
- Duración: 30 minutos
- Modalidad: closed book
Criterio de aprobación
- Puntuación mínima para aprobar: 65%
Idioma del examen
- Disponible en inglés
- Español disponible desde 2026
Renovación de la certificación
- Renovación cada 3 años
- Requiere 60 CPD points para mantener la certificación activa
Examen ITIL Service (Version 5)
Formato del examen
- 40 preguntas tipo test (Multiple Choice)
- 1 respuesta correcta por pregunta
- Duración: 90 minutos
- Modalidad: Open Book
Criterio de aprobación
- Puntuación mínima para aprobar: 70%
- Equivalente a 28 respuestas correctas de 40
Idioma del examen
- Disponible inicialmente en inglés
- Español disponible desde 2026
Renovación de la certificación
- Renovación cada 3 años
- Requiere créditos CPD para mantener la certificación activa
Nextraining es centro oficial ATO (Accredited Training Organization)
Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.
Inscríbete al curso gratuito SEPE
Cursos para trabajadores del sector servicios y personas desempleadas. Plazas limitadas. Próximas ediciones de junio a septiembre 2026.
