Curso ITIL® Product (Version 5) Oficial + Examen

Descripción del curso

ITIL® Product (Version 5) ofrece una guía práctica para gestionar productos digitales durante todo su ciclo de vida, desde la idea inicial hasta la obtención de valor. Integra el enfoque de producto con la gestión de servicios para conectar las decisiones de producto con los objetivos del negocio.

A lo largo de 20 horas de formación, trabajarás las actividades de descubrimiento, diseño, adquisición, construcción, transición, operación, entrega y soporte, junto con la gestión integral del ciclo de vida. El curso aborda cómo coordinar personas, procesos y tecnología para innovar, reducir silos y cocrear valor mediante productos y servicios digitales.

La formación está orientada a profesionales de producto, entrega digital, servicios, arquitectura y desarrollo. Te ayudará a relacionar análisis de negocio, diseño, desarrollo, pruebas, lanzamiento y mejora continua, y a preparar el examen oficial ITIL® Product (Version 5) de PeopleCert.

Objetivos del curso

Comprender la relación entre productos y servicios digitales desde un enfoque integrado de gestión.
Aplicar los principios de ITIL a la gestión del producto durante todo su ciclo de vida.
Alinear las iniciativas y las inversiones de producto con los objetivos y resultados del negocio.
Coordinar personas, procesos y tecnología para mejorar la colaboración entre equipos.
Conectar el desarrollo, la entrega y la mejora continua para cocrear valor con productos digitales.
Preparar la certificación ITIL® Product (Version 5).

Qué aprenderás con ITIL® Product (Version 5)

✓Relacionar la gestión de productos digitales con la gestión de servicios
✓Analizar el ciclo de vida del producto desde el descubrimiento hasta el soporte
✓Vincular las iniciativas de producto con objetivos y resultados de negocio
✓Coordinar las actividades de diseño, adquisición, construcción y transición
✓Integrar operación, entrega y soporte en la gestión del producto
✓Conectar análisis de negocio, desarrollo, pruebas y mejora continua
✓Identificar oportunidades de colaboración e innovación entre equipos

Dirigido a — perfiles recomendados

→Responsables de producto y Product Owners
→Responsables de entrega digital
→Responsables de gestión y entrega de servicios
→Profesionales de arquitectura y diseño
→Profesionales de desarrollo de software y aplicaciones

Nivel de experiencia requerido

·Disponer de cualquier certificación ITIL 4, de ITIL Foundation (Version 5) o de ITIL Foundation Bridge (Version 5).
·Completar formación con una organización acreditada (ATO) o el eLearning oficial de ITIL para acceder a la certificación.

Nextraining es centro oficial ATO (Accredited Training Organization)

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

Centro acreditado ITIL Accredited Training Organisation (ATO) para cursos y examen oficial PeopleCert

Temario del curso ITIL® Product (Version 5)

10 módulos

Módulo 01. Productos y servicios digitales (Digital Products and Services)

·Relación entre la gestión de productos y la gestión de servicios
·Productos digitales, cocreación de valor y objetivos de negocio
·Coordinación de personas, procesos y tecnología

Módulo 02. Descubrimiento (Discover)

·Identificación de necesidades y oportunidades de producto
·Análisis de negocio y orientación de las iniciativas de producto
·Relación entre el concepto del producto y el valor esperado

Módulo 03. Diseño (Design)

·Diseño del producto y de los servicios asociados
·Conexión entre arquitectura, diseño y objetivos del negocio
·Preparación del diseño para su desarrollo

Módulo 04. Adquisición (Acquire)

·Adquisición de recursos y capacidades para el producto
·Relación entre adquisición y ciclo de vida
·Coordinación de las capacidades necesarias para crear valor

Módulo 05. Construcción (Build)

·Desarrollo de productos digitales y gestión de software
·Integración del diseño, la construcción y las pruebas
·Coordinación entre los equipos de producto y desarrollo

Módulo 06. Transición (Transition)

·Lanzamiento y despliegue de productos y servicios
·Conexión entre desarrollo, entrega y operación
·Coordinación de la transición dentro del ciclo de vida

Módulo 07. Operación (Operate)

·Operación de productos y servicios digitales
·Relación entre operación, entrega y soporte
·Contribución de la operación a la obtención de valor

Módulo 08. Entrega (Deliver)

·Entrega de productos y servicios digitales
·Alineación de la entrega con los resultados de negocio
·Colaboración entre equipos de producto y servicios

Módulo 09. Soporte (Support)

·Soporte a productos y servicios durante su ciclo de vida
·Coordinación del soporte con la operación y la entrega
·Aportación del soporte a la mejora continua

Módulo 10. Gestión del ciclo de vida (Lifecycle Management)

·Integración de las actividades desde el concepto hasta la realización de valor
·Alineación estratégica, táctica y operativa de la gestión del producto
·Mejora continua, innovación y reducción de silos

Información del examen

Explora las opciones de certificación. Debajo se indican los parámetros técnicos de este examen:

Formato del examen

40 preguntas de opción múltiple · 90 minutos · Libro abierto (Open Book) · Disponible en español, inglés y otros idiomas.

Criterio de aprobación y requisitos

Mínimo del 70 % de respuestas correctas: 28 de 40. PeopleCert exige acreditar la certificación previa admitida y la formación acreditada o el eLearning oficial antes de emitir los resultados.

¿Quieres el examen oficial? Nos encargamos de reservarlo por ti. Solicita información

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Preguntas frecuentes sobre ITIL® Product (Version 5)

¿Qué diferencia hay entre ITIL Foundation e ITIL Product?

ITIL Product profundiza en la gestión del producto digital durante todo su ciclo de vida y en su relación con los servicios. Parte de conocimientos y certificaciones previos de ITIL.

¿Qué certificación previa necesito?

Se admite cualquier certificación ITIL 4, ITIL Foundation (Version 5) o ITIL Foundation Bridge (Version 5). Para obtener la certificación también debes completar formación acreditada o el eLearning oficial de ITIL.

¿El precio incluye el examen?

Sí. Esta formación incluye el examen oficial, manuales digitales y diploma de asistencia. La certificación se obtiene al superar el examen y cumplir los requisitos de PeopleCert.

¿Cuánto dura el curso y qué modalidades tiene?

La formación tiene una duración de 20 horas. Puedes consultar la convocatoria en directo de esta ficha o solicitar una propuesta a medida para tu empresa.

¿Qué contenidos se trabajan?

El programa recorre productos y servicios digitales, descubrimiento, diseño, adquisición, construcción, transición, operación, entrega, soporte y gestión integral del ciclo de vida.

ITIL® Product (Version 5)