Descripción del curso

ITIL® Product (Version 5) proporciona orientación para la gestión de productos a lo largo de su ciclo de vida, desde el concepto hasta la obtención de valor, integrando product thinking con gestión de servicios.

El curso aborda Digital Products and Services, gestión end-to-end del ciclo de vida, alineación entre iniciativas de producto y valor de negocio, así como coordinación entre personas, procesos y tecnología dentro de entornos digitales.

La formación incluye actividades relacionadas con discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support, junto con Lifecycle Management dentro del contexto ITIL.

Objetivos del curso

→Comprender la gestión del ciclo de vida de productos y servicios digitales
→Analizar actividades relacionadas con productos digitales dentro de ITIL
→Relacionar iniciativas de producto con valor de negocio
→Comprender Lifecycle Management dentro de entornos ITIL
→Identificar actividades de discover, design, build y operate
→Comprender la integración entre product management y service management

Qué aprenderás con ITIL® Product (Version 5)

✓Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
✓Comprender conceptos relacionados con Digital Products and Services
✓Analizar el ciclo de vida end-to-end de productos digitales
✓Relacionar gestión de productos y gestión de servicios
✓Identificar actividades de discover, design y acquire
✓Comprender procesos de build, transition y operate
✓Analizar actividades de deliver y support
✓Interpretar Lifecycle Management dentro de entornos ITIL

Dirigido a — perfiles recomendados

→Responsables de producto y entrega digital
→Responsables de gestión y entrega de servicios
→Equipos de arquitectura y diseño
→Equipos de desarrollo de software y aplicaciones
→Profesionales relacionados con productos y servicios digitales

Nivel de experiencia requerido

·Any ITIL 4 certification o ITIL Foundation (Version 5)
·Accredited training o Official eLearning

Microsoft Partner

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PeopleCert para las certificaciones ITIL®, PRINCE2® y AgileSHIFT®, metodologías adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

Temario del curso ITIL® Product (Version 5)

10 módulos

Módulo 01. Digital Products and Services

·Conceptos de productos y servicios digitales
·Relación entre product management y service management
·Gestión de productos digitales orientada a valor
·Coordinación entre personas, procesos y tecnología
·Contexto organizacional y entrega digital

Módulo 02. Discover

·Actividades de discover dentro del ciclo de vida del producto
·Identificación de necesidades y oportunidades
·Relación entre descubrimiento y valor de negocio
·Análisis de iniciativas de producto
·Contexto de productos y servicios digitales

Módulo 03. Design

·Actividades de diseño de productos digitales
·Alineación entre diseño y objetivos organizacionales
·Diseño orientado a productos y servicios
·Coordinación entre arquitectura, diseño y gestión de servicios
·Consideraciones de valor dentro del diseño

Módulo 04. Acquire

·Actividades de adquisición dentro del ciclo de vida del producto
·Integración de recursos, servicios y capacidades
·Coordinación organizacional relacionada con adquisición
·Relación entre adquisición y entrega de valor
·Gestión de capacidades y recursos

Módulo 05. Build

·Actividades de construcción y desarrollo de productos
·Coordinación entre desarrollo y gestión de servicios
·Gestión de cambios y despliegues relacionados con productos
·Integración entre build y lifecycle management
·Consideraciones operativas y organizacionales

Módulo 06. Transition

·Actividades de transición de productos y servicios
·Coordinación entre transición y operación
·Gestión de despliegue y adopción organizacional
·Relación entre transición y entrega de servicios
·Consideraciones de continuidad y soporte

Módulo 07. Operate

·Actividades operativas relacionadas con productos digitales
·Gestión operativa de servicios y productos
·Coordinación entre operación y soporte
·Operación orientada a continuidad y valor
·Contexto operativo dentro de ITIL

Módulo 08. Deliver

·Actividades de entrega de productos y servicios
·Relación entre entrega y valor de negocio
·Coordinación de capacidades de entrega
·Entrega orientada a experiencia y resultados
·Gestión de valor dentro de entornos digitales

Módulo 09. Support

·Actividades de soporte relacionadas con productos digitales
·Coordinación entre soporte y operación
·Gestión de soporte orientada a continuidad del servicio
·Relación entre soporte y experiencia del usuario
·Soporte dentro del ciclo de vida del producto

Módulo 10. Lifecycle Management

·Gestión integral del ciclo de vida de productos y servicios
·Coordinación end-to-end del lifecycle management
·Integración entre actividades del ciclo de vida
·Relación entre lifecycle management y valor organizacional
·Gestión continua de productos digitales
·Examen oficial ITIL Product (Version 5)

Información del examen

Explora las opciones de certificación. Debajo se indican los parámetros técnicos de este examen:

40 preguntas tipo test (Multiple Choice)

1 respuesta correcta por pregunta · Duración: 90 minutos · Modalidad: Open Book · Disponible inicialmente en inglés · Español disponible desde 2026

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