ITIL Service + Foundation Bridge Version 5

Descripción del curso

El curso Diseño de Servicios TI (Tecnologías de la Información) – IFCT0225 ofrece una formación integral en ITIL® (Version 5). Comienza con ITIL® Foundation Bridge (Version 5), que permite conocer las principales novedades respecto a ITIL 4, incluyendo los conceptos nuevos y refinados, la terminología actualizada y el enfoque reforzado de creación de valor para clientes, usuarios y demás partes interesadas.

A continuación, ITIL® Service (Version 5) profundiza en el diseño y la gestión integral de servicios digitales durante todo su ciclo de vida. Se abordan las actividades de discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support, relacionándolas con los objetivos de negocio y la obtención de resultados organizacionales medibles.

La formación desarrolla el enfoque de Lifecycle Management para coordinar personas, procesos, tecnología, proveedores y capacidades organizacionales en la gestión de servicios de extremo a extremo. El curso prepara al alumnado para aplicar la guía actualizada de ITIL® (Version 5) y afrontar las correspondientes certificaciones oficiales.

Objetivos del curso

→Comprender las principales novedades y mejoras incorporadas en ITIL® Foundation (Version 5).
→Interpretar la terminología actualizada y los conceptos que han evolucionado desde ITIL 4.
→Comprender el enfoque actualizado de creación de valor dentro del ecosistema de partes interesadas.
→Aplicar los principios de ITIL® (Version 5) al diseño y la gestión de servicios digitales.
→Analizar la gestión integral de servicios digitales y su contribución a los objetivos organizacionales.
→Comprender el ciclo de vida de extremo a extremo de los servicios digitales.
→Identificar las actividades de discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support.
→Relacionar Lifecycle Management con la entrega de valor, la continuidad, el rendimiento y la mejora de los servicios.

Qué aprenderás con Diseño de Servicios TI (Tecnologías de la Información) – IFCT0225

✓Identificar las principales novedades de ITIL® Foundation (Version 5) respecto a ITIL 4.
✓Interpretar la terminología y los conceptos actualizados de ITIL®.
✓Aplicar el enfoque de creación de valor al diseño y la gestión de servicios digitales.
✓Relacionar la gestión de servicios con los objetivos y resultados de la organización.
✓Analizar las actividades que componen el ciclo de vida de los servicios digitales.
✓Coordinar las fases de discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support.
✓Integrar personas, procesos, tecnología y proveedores en la gestión de servicios.
✓Aplicar Lifecycle Management para mejorar la continuidad, el rendimiento y la entrega de valor.

Dirigido a — perfiles recomendados

→Profesionales con certificación ITIL 4 Foundation
→Responsables de gestión y entrega de servicios
→Responsables de diseño de servicios digitales
→Equipos de arquitectura y diseño de servicios
→Equipos de desarrollo y operación de servicios digitales
→Profesionales de gestión de servicios TI
→Consultores y responsables de transformación digital

Nivel de experiencia requerido

·Disponer de la certificación ITIL 4 Foundation.

Nextraining es centro oficial ATO (Accredited Training Organization)

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

Centro acreditado ITIL Accredited Training Organisation (ATO) para cursos y examen oficial PeopleCert

Temario del curso Diseño de Servicios TI (Tecnologías de la Información) – IFCT0225

15 módulos

Módulo 01. Mejoras en ITIL® Foundation (Version 5)

·Principales cambios introducidos desde ITIL 4
·Conceptos nuevos y refinados
·Terminología actualizada
·Actualizaciones estructurales de ITIL® Foundation

Módulo 02. Evolución de la gestión de servicios digitales

·Gestión de servicios en entornos digitales modernos
·Influencia de la inteligencia artificial
·Complejidad de los servicios digitales
·Gestión de servicios durante todo su ciclo de vida

Módulo 03. Lenguaje actualizado y conceptos clave

·Terminología de ITIL® (Version 5)
·Principios y conceptos actualizados
·Comunicación entre equipos, socios y partes interesadas
·Integración de los nuevos conceptos con los conocimientos de ITIL 4

Módulo 04. Enfoque reforzado de creación de valor

·Creación de valor para las partes interesadas
·Conexión entre estrategia, prestación y resultados
·Ecosistema de servicios digitales
·Resultados organizacionales medibles

Módulo 05. Aplicación práctica de ITIL® Foundation (Version 5)

·Integración de las mejoras en los conocimientos existentes de ITIL
·Aplicación de la guía actualizada
·Mejora de la colaboración y el rendimiento
·Preparación para ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Módulo 06. Servicios digitales

·Conceptos fundamentales de los servicios digitales
·Gestión integral de servicios
·Gestión orientada al valor de negocio
·Coordinación entre personas, procesos y tecnología
·Contexto organizacional y prestación de servicios digitales

Módulo 07. Discover

·Descubrimiento dentro del ciclo de vida del servicio
·Identificación de necesidades y oportunidades
·Relación entre descubrimiento y resultados de negocio
·Análisis de iniciativas de servicio
·Contexto de los servicios digitales

Módulo 08. Design

·Diseño de servicios digitales
·Alineación del diseño con los objetivos organizacionales
·Diseño orientado a la experiencia y la entrega de valor
·Coordinación entre arquitectura, diseño y operación
·Continuidad y resiliencia del servicio

Módulo 09. Acquire

·Adquisición de capacidades, recursos y servicios
·Coordinación organizacional de la adquisición
·Relación entre adquisición y entrega de valor
·Gestión de recursos y capacidades operativas

Módulo 10. Build

·Construcción y configuración de servicios digitales
·Coordinación entre desarrollo y gestión de servicios
·Gestión de cambios y despliegues
·Integración entre Build y Lifecycle Management
·Consideraciones operativas y organizacionales

Módulo 11. Transition

·Transición de servicios digitales
·Coordinación entre transición y operación
·Gestión del despliegue y la adopción organizacional
·Continuidad del servicio
·Resiliencia y estabilidad

Módulo 12. Operate

·Operación de servicios digitales
·Gestión orientada a la continuidad y el rendimiento
·Coordinación entre operación y soporte
·Alineación con los resultados de negocio
·Contexto operativo dentro de ITIL®

Módulo 13. Deliver

·Prestación de servicios digitales
·Relación entre prestación y experiencia del cliente
·Coordinación de las capacidades de entrega
·Prestación orientada al valor y los resultados
·Gestión de la entrega en entornos digitales

Módulo 14. Support

·Soporte de servicios digitales
·Coordinación entre soporte y operación
·Gestión orientada a la continuidad
·Relación entre soporte y satisfacción del usuario
·Soporte dentro del ciclo de vida del servicio

Módulo 15. Lifecycle Management

·Gestión integral del ciclo de vida de los servicios
·Coordinación de extremo a extremo
·Integración de las actividades del ciclo de vida
·Relación entre Lifecycle Management y valor organizacional
·Gestión y mejora continua de servicios digitales
·Preparación para ITIL® Service (Version 5)

Información del examen

Explora las opciones de certificación. Debajo se indican los parámetros técnicos de este examen:

Formato de los exámenes

ITIL® Foundation Bridge (Version 5): 20 preguntas tipo test, 30 minutos y examen a libro cerrado. ITIL® Service (Version 5): 40 preguntas tipo test, 90 minutos y examen a libro abierto. Ambos exámenes están disponibles en español.

Criterios de aprobación

ITIL® Foundation Bridge (Version 5): mínimo del 65 %, equivalente a 13 respuestas correctas de 20. ITIL® Service (Version 5): mínimo del 70 %, equivalente a 28 respuestas correctas de 40.

¿Quieres el examen oficial? Nos encargamos de reservarlo por ti. Solicita información

Preguntas frecuentes sobre Diseño de Servicios TI (Tecnologías de la Información) – IFCT0225

¿A quién va dirigido este curso?

A profesionales con certificación ITIL 4 Foundation y a responsables de diseño, gestión, entrega y operación de servicios digitales.

¿Qué requisito debo cumplir para acceder?

Es necesario disponer de la certificación ITIL 4 Foundation.

¿Cuál es la duración del curso?

La formación tiene una duración total de 38 horas.

¿Cuándo se imparte?

Del 1 al 16 de septiembre de 2026, de lunes a jueves, de 17:00 a 21:00. El último día la formación finalizará a las 19:00.

¿Qué contenidos se estudian?

Primero se abordan las novedades de ITIL® Foundation Bridge (Version 5) y, posteriormente, el diseño y la gestión integral del ciclo de vida de los servicios digitales mediante ITIL® Service (Version 5).

¿Se incluyen los exámenes oficiales?

Sí, la formación incluye los exámenes oficiales de ITIL® Foundation Bridge (Version 5) e ITIL® Service (Version 5).

¿El curso está subvencionado?

Sí, es una formación 100 % subvencionada por el SEPE y está sujeta a los requisitos de participación de la convocatoria.

¿En qué modalidad se imparte?

El curso se imparte en aula virtual, con clases en directo impartidas por profesorado certificado.

¿Qué materiales se incluyen?

La formación incluye manuales digitales, preparación para las certificaciones oficiales y diploma de asistencia.

Diseño de Servicios TI (Tecnologías de la Información) – IFCT0225