Curso oficial ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT)

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Curso ITIL 4 HVIT para acelerar la entrega digital. Aprende prácticas Agile, Lean y DevOps para operaciones resilientes, desarrollo rápido y co-creación de valor en entornos de alta velocidad. Esencial para profesionales de TI en transformación digital.

Incluye examen, libro digital oficial y material oficial online de ITIL® 4 Foundation

Duración del curso: 20 h.

Contacta con un asesor: +34 963 694 964 Contacta por Whatsapp

Descripción

El curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) profundiza en el funcionamiento de las organizaciones digitales y sus modelos operativos en entornos de alta velocidad. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a emular el éxito de las empresas nativas digitales. Cubre prácticas como Agile y Lean, así como tecnologías clave como la nube, la automatización y las pruebas automáticas.

El objetivo es lograr una entrega rápida de productos y servicios digitales de alto valor. Es un componente clave para la designación ITIL 4 Managing Professional, centrándose en el conocimiento práctico y técnico para gestionar servicios, equipos y flujos de trabajo modernos de TI de manera efectiva.

Download the High Velocity IT (HVIT) Syllabus (PDF, 138KB)

Objetivos del curso
El curso proporciona una comprensión estructurada de los elementos necesarios para operar servicios digitales en entornos de alta velocidad, alineando las capacidades tecnológicas con los objetivos de negocio. El contenido aborda la gestión de productos digitales, la entrega continua de valor, la resiliencia operativa, la automatización y la mejora del rendimiento organizativo mediante prácticas modernas de gestión de servicios. Asimismo, examina los principios y modelos utilizados para apoyar la innovación y la adaptación continua en organizaciones digitales.

Qué aprenderá
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

  • Comprender los conceptos fundamentales de High Velocity IT (HVIT) dentro del marco ITIL 4
  • Analizar las características de las organizaciones digitales y los entornos de alta velocidad
  • Interpretar la relación entre HVIT y el Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL 4
  • Comprender los factores que contribuyen a la entrega rápida y fiable de productos y servicios digitales
  • Analizar la aplicación de enfoques Lean, Agile y DevOps en la gestión de servicios
  • Interpretar principios relacionados con automatización, mejora continua y resiliencia operativa
  • Comprender el ciclo de vida de productos y servicios digitales en organizaciones modernas
  • Analizar mecanismos para incrementar la calidad, velocidad y eficiencia en la entrega de valor
  • Interpretar modelos de trabajo orientados a la innovación y adaptación continua
  • Examinar la relación entre tecnología, cultura organizativa y creación de valor en entornos digitales

A quién va dirigido
Profesionales de gestión de servicios de TI en entornos digitales.
Responsables de operaciones, desarrollo y entrega de servicios tecnológicos.
Perfiles vinculados a iniciativas Agile, Lean y DevOps.
Gestores de productos y servicios digitales.
Profesionales que sigan el itinerario de certificación ITIL 4 Managing Professional.

Nivel de experiencia requerido
Se recomienda conocimiento previo de los conceptos fundamentales de gestión de servicios de TI.
Resulta aconsejable estar familiarizado con la terminología de ITIL 4 Foundation, así como con metodologías Agile, principios DevOps y procesos de gestión de servicios tecnológicos.

Temario del curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Módulo 1: Entendiendo la TI de alta velocidad

  • Conceptos fundamentales: Organización digital, HVIT, transformación digital, transformación de TI, producto digital, tecnología digital.

  • Cuándo adoptar la TI de alta velocidad: Deseabilidad y factibilidad.

  • Los 5 objetivos clave de los productos digitales: Inversiones valiosas, desarrollo rápido, operaciones resilientes, valor co-creado, conformidad asegurada.

 

Módulo 2: HVIT en el marco de ITIL 4

  • Relación de HVIT con las cuatro dimensiones del servicio.

  • HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL.

  • HVIT y la cadena de valor del servicio (SVC) de ITIL.

  • El ciclo de vida del producto digital.

 

Módulo 3: Principios y conceptos fundamentales para HVIT

  • Principios clave: Ética, cultura de seguridad, cultura Lean, Toyota Kata.

  • Conceptos esenciales: Lean / Agile / Resiliente / Continuo, lógica dominante del servicio, Design Thinking, pensamiento de complejidad.

  • Cómo aplicar estos principios para:

    • Ayudar a los clientes a lograr sus objetivos («Jobs to be done»).

    • Construir confianza.

    • Promover la mejora continua.

    • Manejar la ambigüedad e incertidumbre.

    • Fomentar el aprendizaje constante.

 

Módulo 4: Prácticas de ITIL para el éxito en HVIT

  • Logrando inversiones valiosas:

    • Gestión de portafolio.

    • Gestión de relaciones.

  • Logrando desarrollo rápido:

    • Gestión de arquitectura.

    • Análisis de negocio.

    • Gestión de despliegue.

    • Validación y pruebas de servicio.

    • Desarrollo y gestión de software.

  • Asegurando operaciones resilientes:

    • Gestión de disponibilidad.

    • Gestión de capacidad y rendimiento.

    • Monitorización y gestión de eventos.

    • Gestión de problemas.

    • Gestión de continuidad del servicio.

    • Gestión de infraestructura y plataforma.

  • Logrando valor co-creado:

    • Gestión de relaciones.

    • Diseño de servicio.

    • Mesa de servicio (Service Desk).

  • Asegurando conformidad:

    • Gestión de seguridad de la información.

    • Gestión de riesgos.

Información sobre el examen:

El examen ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT es de «libro cerrado».

  • Formato: Múltiple opción.
  • Número de preguntas: 40.
  • Puntuación para aprobar: 28 respuestas correctas de 40 (70%).
  • Duración: 90 minutos. Se pueden otorgar 25% de tiempo adicional a candidatos que realicen el examen en un idioma diferente a su lengua nativa o de trabajo, totalizando 113 minutos.
  • Material permitido: Ninguno. La publicación ITIL 4: High-Velocity IT y la documentación ITIL Practices Guidance deben usarse para estudiar, pero no están permitidas en el examen.

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(Accredited Training Organization)

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

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