¿Buscas actualizar tus conocimientos en gestión de servicios? El próximo martes 12 de enero de 2021 (16:00 – 17:30 CEST), te invitamos a nuestro webinar exclusivo donde analizaremos las competencias clave que ofrece la certificación ITIL 4® Managing Professional.
¿Qué aprenderás sobre ITIL 4® Managing Professional?
En este evento online, desglosaremos cómo la nueva estructura de ITIL 4 transforma la entrega de valor. Analizaremos las novedades fundamentales para que tu organización sea más ágil y eficiente:
1. Estrategia y Activos Estratégicos
Aprende a concebir la gestión del servicio no solo como un soporte, sino como un activo estratégico que impulsa el crecimiento de la empresa.
2. Diseño de Servicios Alineado al Negocio
Descubre cómo diseñar servicios que cumplan estrictamente con los objetivos comerciales y las políticas definidas, garantizando que cada solución aporte valor real desde su concepción.
3. Transición, Construcción y Despliegue
Analizaremos las mejores prácticas para construir, probar y desplegar servicios en entornos de producción. El enfoque de ITIL 4 Managing Professional asegura que la transición sea fluida y fiel al diseño original.
4. Operación y Calidad del Servicio
Garantiza que tus servicios se mantengan siempre dentro de los parámetros de calidad acordados (SLA) con el cliente, optimizando el soporte y la resolución de incidencias.
5. Mejora Continua (CSI)
Implementa un modelo enfocado en la optimización constante. La mejora continua en ITIL 4 es la clave para aumentar la calidad del servicio de forma iterativa y sostenible.
Detalles del Evento
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Fecha: Martes, 12 de enero de 2021.
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Horario: 16:00 – 17:30 (CEST).
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Modalidad: Online / Webinar gratuito.
¡No pierdas la oportunidad de evolucionar tu carrera en IT Service Management!
