Curso ITIL Foundation Bridge Version 5

Descripción del curso

ITIL Foundation Bridge (Version 5) está dirigido a profesionales que ya poseen una certificación ITIL 4 y necesitan actualizar sus conocimientos a ITIL (Version 5) sin repetir los contenidos que permanecen sin cambios.

El curso se centra en los conceptos nuevos, modificados y ampliados de ITIL (Version 5), incluyendo la gestión de productos y servicios digitales, el ITIL Product and Service Lifecycle, el ITIL Value System, los flujos de valor, las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios y la incorporación de la inteligencia artificial al marco ITIL.

Nextraining imparte la formación en directo con profesor certificado y como centro oficial ATO de PeopleCert. El curso prepara específicamente para el examen ITIL Foundation Bridge (Version 5), cuya superación permite obtener la certificación ITIL Foundation (Version 5).

La formación puede ser bonificable mediante FUNDAE para empresas cuando se cumplan los requisitos establecidos para la bonificación.

Objetivos del curso

→Actualizar los conocimientos de ITIL 4 a los conceptos introducidos en ITIL (Version 5).
→Comprender las novedades de la gestión de productos y servicios digitales.
→Entender el ITIL Product and Service Lifecycle y el ITIL Value System actualizado.
→Comprender la identificación, el mapeo y la gestión de flujos de valor.
→Analizar la incorporación de la inteligencia artificial y AI governance en ITIL.
→Preparar el examen oficial ITIL Foundation Bridge (Version 5).

Qué aprenderás con ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

✓Identificar los nuevos términos y definiciones introducidos en ITIL (Version 5).
✓Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios.
✓Explicar el funcionamiento del ITIL Product and Service Lifecycle.
✓Interpretar los componentes y principios del ITIL Value System.
✓Identificar, mapear y gestionar value streams.
✓Comprender la aplicación de la inteligencia artificial y AI governance en ITIL.
✓Relacionar ITIL con DevOps y PRINCE2.
✓Aplicar las novedades de ITIL (Version 5) sobre los conocimientos adquiridos en ITIL 4.

Dirigido a — perfiles recomendados

→IT Service Managers
→Service Delivery Managers
→IT Operations Managers
→IT Development Managers
→IT Change Management Specialists
→Consultores de IT Service Management
→Responsables de transformación digital
→Responsables y directores de TI
→Profesionales certificados en ITIL 4

Nivel de experiencia requerido

·Es obligatorio disponer de una certificación ITIL 4 válida.
·Se admite cualquier certificación ITIL 4 excepto ITIL 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT.
·La acreditación de la certificación previa deberá poder justificarse ante PeopleCert.

Nextraining es centro oficial ATO (Accredited Training Organization)

Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.

Centro acreditado ITIL Accredited Training Organisation (ATO) para cursos y examen oficial PeopleCert

Temario del curso ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

7 módulos

Módulo 01. Key ITIL Terms and Definitions

·Product and Service Management
·Service Offerings
·Value Co-Creation
·Service Relationships

Módulo 02. ITIL Four Dimensions of Product and Service Management

·Introducción a las Four Dimensions of Product and Service Management
·Internal Factors
·External Factors

Módulo 03. ITIL Product and Service Lifecycle

·Introducción al ITIL Product and Service Lifecycle
·Purpose and Scope of Lifecycle Activities

Módulo 04. ITIL Value System

·Components of the ITIL Value System
·ITIL Guiding Principles
·Governance
·Value Chain
·Management Practices
·ITIL Continual Improvement Model

Módulo 05. Value Stream Identification, Mapping and Management

·Conceptos clave de Value Stream Mapping and Management
·Purpose of Value Stream Mapping
·Value Stream Management

Módulo 06. ITIL and Artificial Intelligence

·Introducción a Artificial Intelligence
·ITIL AI Governance

Módulo 07. ITIL and Other Frameworks

·ITIL and DevOps
·ITIL and PRINCE2

Información del examen

Explora las opciones de certificación. Debajo se indican los parámetros técnicos de este examen:

20 preguntas tipo test

Examen oficial PeopleCert de 30 minutos, de opción múltiple y a libro cerrado. No existe penalización por respuestas incorrectas. Disponible en español y otros idiomas.

Criterio de aprobación

13 respuestas correctas de 20 para aprobar: 65 %.

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Preguntas frecuentes sobre ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Tengo ITIL 4 Foundation, ¿tengo que volver a hacer ITIL Foundation completo?

No. Si ya tienes ITIL 4 Foundation, puedes realizar ITIL Foundation Bridge (Version 5), que se centra únicamente en los cambios introducidos en la nueva versión y evita repetir contenidos ya estudiados.

¿Es obligatorio actualizar mi certificación ITIL 4 a ITIL Foundation (Version 5)?

No. Las certificaciones ITIL 4 siguen siendo reconocidas por PeopleCert como requisito previo para acceder a certificaciones superiores de ITIL (Version 5). El Bridge es una vía opcional para actualizar tus conocimientos y obtener el nuevo certificado ITIL Foundation (Version 5).

¿Mi certificación ITIL 4 deja de ser válida con la llegada de ITIL (Version 5)?

No. PeopleCert mantiene el reconocimiento de las certificaciones ITIL 4 y permite utilizarlas como requisito previo para continuar determinados itinerarios de ITIL (Version 5).

Tengo una certificación ITIL 4 distinta de Foundation, ¿puedo hacer el Bridge?

Sí. PeopleCert admite cualquier certificación ITIL 4 como requisito para ITIL Foundation Bridge (Version 5), excepto ITIL 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT.

Si hago el Bridge, ¿qué certificación obtengo?

Al superar el examen ITIL Foundation Bridge (Version 5) obtienes la certificación ITIL Foundation (Version 5) y su correspondiente badge digital de PeopleCert.

¿Me conviene hacer el Bridge o pasar directamente a una certificación superior de ITIL (Version 5)?

Depende de tu objetivo. Si quieres actualizar específicamente tus conocimientos de Foundation y disponer de la nueva certificación ITIL Foundation (Version 5), el Bridge es la vía más directa. Si tu objetivo es continuar hacia módulos superiores, PeopleCert permite utilizar determinadas certificaciones ITIL 4 como requisito previo sin necesidad de realizar antes el Bridge.

¿Puedo certificar gratis a un grupo de empleados en ITIL Foundation (Version 5)?

La certificación no es gratuita, pero una empresa puede reducir el coste de la formación utilizando su crédito de FUNDAE. Nextraining puede organizar grupos de empresa, impartir la formación oficial en directo, gestionar la bonificación y proporcionar los exámenes oficiales PeopleCert incluidos en el curso. El importe que puede bonificarse depende del crédito disponible de cada empresa y de los límites establecidos por FUNDAE.

¿Dónde puedo formar y certificar a todo mi equipo en ITIL Foundation (Version 5)?

Nextraining organiza grupos cerrados para empresas con formación oficial ITIL Foundation Bridge (Version 5), profesor certificado y exámenes oficiales PeopleCert. La formación puede adaptarse al calendario de la empresa y Nextraining puede gestionar de forma gratuita la bonificación mediante FUNDAE.

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)