Descripción
El curso pertenece a la especialidad formativa ADGD336PO Talento y Empresa Digital, financiada íntegramente por el SEPE. Está dirigido a trabajadores en activo del sector servicios y personas en situación de desempleo.
La formación se divide en dos bloques prácticos. El primero cubre la gestión de clientes con CRM, trabajando con HubSpot Free para organizar contactos, automatizar tareas comerciales y aplicar inteligencia artificial con ChatGPT y Claude en la comunicación con clientes.
El segundo bloque trabaja el Inbound Marketing: creación de contenido con IA para atraer clientes, optimización para buscadores tradicionales (SEO) y para motores de IA como ChatGPT y Gemini (GEO), email marketing automatizado con Mailchimp y medición de resultados con Google Analytics 4.
Una formación 100% práctica y actualizada para digitalizar la captación y fidelización de clientes en el sector servicios.
Objetivos:
- Implementar un CRM para organizar, segmentar y fidelizar clientes de forma eficiente
- Aplicar inteligencia artificial con ChatGPT y Claude a la gestión comercial y comunicación con clientes
- Diseñar y ejecutar una estrategia de Inbound Marketing orientada a resultados
- Crear contenido optimizado para buscadores tradicionales (SEO) y motores de IA (GEO)
- Lanzar campañas de email marketing automatizadas con Mailchimp
- Medir y tomar decisiones basadas en datos con Google Analytics 4
Que aprenderá:
- A gestionar tus contactos y oportunidades comerciales con HubSpot Free
- A usar ChatGPT y Claude para redactar propuestas, respuestas y contenido de marketing
- A atraer clientes de forma orgánica sin depender de publicidad de pago
- A aparecer en las respuestas de ChatGPT, Gemini y Copilot cuando alguien busca tu servicio
- A crear campañas de email automatizadas que trabajan mientras tú no estás
- A interpretar los datos de tu web y mejorar tus decisiones de negocio
A quién va dirigido:
- Trabajadores en activo del sector servicios
- Personas en situación de desempleo
- Perfiles comerciales, administrativos y de atención al cliente
Nivel de experiencia requerido:
- No se requiere experiencia previa en marketing digital
- Manejo básico de navegador e internet
- Cuenta de correo electrónico activa para el registro en las herramientas del curso
Temario: Marketing digital con IA
BLOQUE 1 — CRM: Gestión de Clientes con IA (15h)
Módulo 1. Introducción al CRM (3h)
- Qué es un CRM y para qué sirve en el sector servicios
- Fases del proceso: captación, gestión y fidelización
- Beneficios, errores frecuentes y cómo saber si tu empresa está preparada
Módulo 2. Implementación práctica con HubSpot (6h)
- Configuración de HubSpot Free
- Importación de contactos y segmentación
- Ciclo de vida del cliente en el CRM
- Automatización básica de tareas comerciales
Módulo 3. IA aplicada al CRM (6h)
- ChatGPT y Claude para redactar respuestas a clientes
- Generación de propuestas comerciales con IA
- Automatización de seguimiento de clientes
BLOQUE 2 — Inbound Marketing con IA (15h)
Módulo 4. Estrategia Inbound y contenidos (6h)
- Inbound vs Outbound
- Creación de contenido con IA para atraer clientes
- SEO básico y GEO: aparecer en Google y en ChatGPT
Módulo 5. Email Marketing (6h)
- Mailchimp: listas, campañas y automatización
- A/B testing de asuntos y contenidos
- Email de bienvenida automático
Módulo 6. Medición y mejora (3h)
- Google Analytics 4: métricas clave
- Qué mirar y qué decisiones tomar con los datos
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